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    探究加油站智慧化需求(一)

信息科技及交叉領(lǐng)域的不斷進步,深刻影響著人類日常生活,尤其是和人們“衣、食、住、行”相關(guān)的各個行業(yè),都在如火如荼進行數(shù)字化、智能化的深度融合,實現(xiàn)安全的數(shù)據(jù)連接、信息共享、服務(wù)提升、商業(yè)共贏。

加油站是和出行相關(guān)的一個重要節(jié)點,當然也不例外。今天開始,我們分兩期從客戶(車主)、業(yè)主(石油零售公司)、油站管理者(加油站站長)、監(jiān)管機構(gòu)(計量及環(huán)保部分)的智慧化需求角度來分析和探尋設(shè)備服務(wù)提供商如何為加油站的智慧化添磚加瓦。

 

客戶

客戶是上帝,是企業(yè)生存基礎(chǔ),廣大車主是加油站服務(wù)的客戶。在車輛缺油時,車主很容易找到附近符合自己偏好的加油站,進站后有一個快捷、安全、舒適、精準的加油體驗,同時,可能會休息,購買便利店商品,消費洗車、打氣、檢修等車后服務(wù)。

客戶的智慧化需求

  • 定位

    連接加油站和車主,加油站導航及客戶評價

  • 快捷

    進站導引、快速加油、消費、便捷支付(包括加油卡、現(xiàn)金、銀行卡及移動支付等多種選擇,同時能連接線上及線下的積分及優(yōu)惠活動)

  • 安全

    油站管理及操作符合規(guī)范,不存在汽油泄漏導致的爆炸等危及人身及健康的安全風險

  • 舒適

    多種站內(nèi)導引提示及互動交互,甚至無需干預,完成油品、商品、服務(wù)的消費

  • 精準

    價格合適,計量信得過,品質(zhì)有保證

業(yè)主

石油零售公司需要集中管理所屬各加油站日常運營,負責加油站的人員管理、基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)維護、油品商品及服務(wù)的銷售、成本控制、公共及客戶關(guān)系管理,最終實現(xiàn)企業(yè)的商業(yè)及社會效益。

智慧化需求

  • 日常運營

    一體化的OA辦公自動化系統(tǒng)(考勤、流程、項目、IT、績效等)

  • 基建管理

    加油站運營的設(shè)備、前后臺系統(tǒng)等基礎(chǔ)設(shè)施的方案、采購、建設(shè)、運營、維護的實時在線、多維度、可視化的生命周期管理

  • 銷售管理

    油品、商品、服務(wù)的銷售及促銷(價格管理)、庫存預測及配送、品質(zhì)控制,防欺詐及作弊,全流程實時監(jiān)控報警,降低運營風險。同時,可根據(jù)銷售的歷史數(shù)據(jù)、三方數(shù)據(jù)和客戶群畫像,精準制定相應(yīng)的油品、商品促銷策略,提升銷售

  • 財務(wù)管理

    高度自動化的人力、日常運營及銷售的財務(wù)核算,階段盤存及年度報告,財務(wù)審計等

  • 營銷決策

    國際原油及成品油價格行情及業(yè)界動態(tài),便利店商品的供應(yīng)鏈風險評估,提供公司油品及商品庫存的決策支持;同業(yè)及營業(yè)區(qū)域的競爭分析,為促銷活動提供決策依據(jù);新開站、關(guān)閉舊站(或租賃)投資風險分析等

  • 客情管理

    企業(yè)宣傳,客戶關(guān)懷及公共事務(wù)處理,財稅、安防、消防、計量、環(huán)保等相關(guān)法規(guī)的關(guān)切


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